Nosso compromisso
Na TML Beach, prezamos pela sua satisfação! Se precisar trocar ou devolver seu pedido, seguimos a legislação vigente (Lei nº 8.078/90 - Código de Defesa do Consumidor) com total transparência.
Trocas por tamanho ou cor
Você pode solicitar a troca por tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Condições: • A peça deve estar sem uso, sem odores, sem manchas, com etiquetas e lacres intactos. • Não trocamos peças com indícios de uso por questões de higiene íntima, como calcinhas, bodies e biquínis.
• O frete da troca é por conta da cliente. Para solicitar: envie um WhatsApp para o número 11 915652522 ou um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da troca e fotos da peça, se necessário.
Devoluções e arrependimento (compra online)
De acordo com o Art. 49 do CDC, você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Regras: • A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiquetas/lacres originais. • O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto devolvido. • O valor será estornado conforme a forma de pagamento: - Cartão: em até 2 faturas, dependendo da operadora. - Pix: em até 7 dias úteis.
Produto com defeito
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 15 dias corridos após o recebimento. Importante: • Analisamos o produto e, se confirmado o defeito, a troca será feita sem custos.
• Se não for possível o reparo ou substituição, você poderá escolher entre reembolso ou um vale-compra.
Observações importantes
• Produtos em promoção ou liquidação não têm direito à troca por tamanho, exceto em caso de defeito. • Frete de devolução por arrependimento é responsabilidade da cliente, conforme Art.49. • Não aceitamos trocas/devoluções sem aviso prévio por e-mail.
